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拼多多商户跑路罚推广渠道:资金去处成谜,用户称平台耽搁不处理赏罚

编辑:admin 时间:2018-11-20

拼多多商户跑路罚推广渠道:资金去向成谜,用户称平台拖延不处理

拼的多,是省的多,还是坑的多?


号称有3亿用户的移动社交电商平台拼多多不仅频频被用户投诉,也遭到不少商家与合作伙伴的投诉。近日,有用户向互联网金融新闻中心反映,因拼多多店铺跑路,拼多多官方不完善店铺审查机制,却处罚推广渠道。


一份《拼多多关于暂停高佣联盟CPS合作的通知》的邮件显示,拼多多称CPS第三方推广渠道高佣联盟近期出现两次重大违规推广行为,严重违反了《推广平台使用协议》。


平台店铺跑路 金额去向成谜


据了解,拼多多在上述邮件中表示,高佣联盟招商团队在未审核店铺资质和规模的情况下,通过推广拼多多某店铺券后价明显低于市场价的低价单品引流,短时间产生大量订单,超出店铺的实际发货能力,导致大批订单延迟发货。


拼多多称“店铺于2018年4月18日发生跑路行为,给拼多多平台造成的损失超过20万元。”经平台决定,将扣除高佣联盟4月应结算佣金5万元。不过,该做到遭到了高佣联盟招商团队的质疑。


拼多多商户跑路罚推广渠道:资金去向成谜,用户称平台拖延不处理


一位高佣联盟招商团队负责人向互联网金融新闻中心表示,拼多多店铺跑路的责任应在拼多多,娱乐,而不是推广渠道。与此同时,拼多多平台所提到的店铺尚未发货,用户所支付的金额也并没有支付给商户,资金统一由拼多多代收。正常情况下,应该是拼多多给用户退款,同时对商家追责。“但拼多多的意思是,商户卷款跑路了,对拼多多平台产生了20万的损失?然后来追究推广渠道的责任?”


对于高佣联盟,除了扣除4月份5万元的佣金外,拼多多还将暂停提供API接口,并称暂停该渠道一切合作。实际上,这时候距高佣联盟成立才1个月有余。据互联网金融新闻中心了解,从双方的描述来看,邮件中所涉及的店铺确实存在跑路现象,但是否对平台造成资金损失,仍待商榷。


根据拼多多平台商家的入驻协议显示,商家在首次入驻拼多多平台时需签署或在线接受入驻协议,并支付保证金,经过拼多多审核后方可开通服务。与此同时,商家无条件并无可撤销地(包括但不限于合作银行等)自每笔销售货款中直接扣除相应的支付服务费,支付服务费计算方式为按每笔订单金额计收,结算数据以拼多多平台系统记录为准。


拼多多商户跑路罚推广渠道:资金去向成谜,用户称平台拖延不处理


拼多多方面表示,若订单发生退款的,退款时不另行收取支付服务费,但已经收取的支付服务费不做退还。根据商家入驻协议,若商家违规,拼多多有权限制商家资金提现,支付问题商品销售额的10倍作为赔偿,并扣除缴纳的保证金。


今年1月,也有用户反映称,2017年11月在拼多多上花了488元买了一个金刚WIFI,商家说可以免费无限流量使用5年。买了差不多一个月,设备无法上网。几天之后,发现拼多多上面的店铺关了。投诉无门,找平台反应,平台说让我去联系商家。“可我要是能联系商家,我还需要来找你们平台吗?”


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